Préparer votre transfert
Infos pratiques
Les renseignements à connaître avant la réservation, le jour du départ et lors de votre retour.
Avant de demander votre prix
Préparez les informations utiles
Une demande complète permet de vérifier rapidement la disponibilité du véhicule et de transmettre une offre précise.
- adresses exactes de prise en charge et de destination ;
- date et heure souhaitées pour chaque trajet ;
- nombre de passagers et de bagages ;
- numéro et provenance du vol ou du train au retour ;
- âge des enfants lorsqu’un siège est demandé ;
- tout arrêt, équipement volumineux ou besoin particulier.
Questions fréquentes
Le déroulement de votre trajet
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
L’envoi du formulaire constitue une demande de prix. Le trajet est réservé après confirmation par Navette DS de la disponibilité, du montant et des modalités.
À quelle heure faut-il partir vers l’aéroport ?
Prévoyez le temps de route, une marge pour la circulation et le délai recommandé par votre compagnie aérienne.
Où retrouver le chauffeur ?
Le lieu exact est convenu lors de la confirmation. Gardez votre téléphone allumé et joignable.
Que faire si le vol ou le train est retardé ?
Prévenez Navette DS par téléphone dès que possible, idéalement deux heures avant l’arrivée initialement prévue.
Combien de temps le chauffeur attend-il ?
Une heure est incluse en gare ou à l’aéroport. À une autre adresse, quinze minutes sont incluses.
Combien de passagers et de bagages sont acceptés ?
Le véhicule accueille jusqu’à huit passagers. Déclarez les valises et objets encombrants avant confirmation.
Peut-on demander un siège pour enfant ?
Des sièges bébé et rehausseurs peuvent être préparés sur demande. Indiquez leur nombre et l’âge des enfants.
Les animaux, arrêts multiples et besoins de mobilité sont-ils acceptés ?
Décrivez ces demandes dans les remarques afin que leur faisabilité puisse être confirmée.
Comment connaître le prix et payer ?
Les modalités de paiement par carte, Bancontact ou Payconiq sont confirmées avec l’offre. Une facture peut être demandée.
Peut-on modifier ou annuler un trajet ?
Contactez Navette DS au plus vite. Les conditions générales précisent les frais éventuels.
Une situation particulière ?
Faites-la vérifier avant le départ
Décrivez votre besoin dans la demande afin de recevoir une confirmation.